Terminos y Condiciones de Uso

VazTechnologies — Ultima actualizacion: 8 de junio de 2026

1. Aceptacion de los Terminos

Al interactuar con los chatbots y asistentes virtuales operados por VazTechnologies ("nosotros", "el Servicio") a traves de WhatsApp u otras plataformas de mensajeria, usted ("el Usuario") acepta estos Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con estos terminos, por favor deje de utilizar el Servicio.

2. Descripcion del Servicio

VazTechnologies proporciona servicios de chatbot y asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial a traves de la plataforma WhatsApp Business. El Servicio incluye:

• Respuestas automatizadas a consultas de usuarios.
• Asistencia virtual para informacion comercial, atencion al cliente y gestion de citas.
• Procesamiento de mensajes mediante modelos de inteligencia artificial.

3. Requisitos del Usuario

Para utilizar el Servicio, usted debe:

• Ser mayor de 16 anos.
• Tener una cuenta activa de WhatsApp.
• Proporcionar informacion veraz en sus interacciones.
• Cumplir con las politicas de uso de WhatsApp/Meta.

4. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a NO:

• Enviar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, amenazante o discriminatorio.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o sistemas internos.
• Usar el Servicio para enviar spam, phishing o contenido malicioso.
• Intentar manipular, revertir la ingenieria o explotar vulnerabilidades del chatbot.
• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Sobrecargar el Servicio con solicitudes automatizadas masivas.

5. Naturaleza de las Respuestas

Las respuestas generadas por nuestros asistentes virtuales:

• Son generadas por inteligencia artificial y pueden no ser perfectas o completas.
• No constituyen asesoramiento profesional (legal, medico, financiero o de cualquier otro tipo).
• Son de caracter informativo y orientativo.
• Pueden contener imprecisiones ocasionales propias de la tecnologia de IA.

El Usuario es responsable de verificar la informacion recibida antes de tomar decisiones basadas en ella.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio, incluyendo pero no limitado a software, algoritmos, diseno, marcas y contenido generado, pertenecen a VazTechnologies o sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningun derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio.

7. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integral de estos Terminos. Al utilizar el Servicio, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha politica.

8. Disponibilidad del Servicio

VazTechnologies se esfuerza por mantener el Servicio disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana. Sin embargo:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• El Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• Dependemos de la disponibilidad de plataformas de terceros (WhatsApp, proveedores de nube, servicios de IA).

9. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo.
• VazTechnologies no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
• No somos responsables por decisiones tomadas basandose en las respuestas del chatbot.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excedera el monto pagado por el Usuario (si aplica) en los ultimos 12 meses.

10. Servicios de Terceros

El Servicio utiliza infraestructura y servicios de terceros, incluyendo:

• Meta/WhatsApp: plataforma de mensajeria (sujeta a los Terminos de WhatsApp).
• Google Cloud Platform: infraestructura de servidores y almacenamiento.
• OpenAI: procesamiento de lenguaje natural.

El uso de estos servicios esta sujeto a sus respectivos terminos y condiciones.

11. Modificaciones

VazTechnologies se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios seran efectivos desde su publicacion en esta pagina. El uso continuado del Servicio despues de cualquier modificacion constituye la aceptacion de los nuevos terminos.

12. Terminacion

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento si:

• Viola estos Terminos y Condiciones.
• Usa el Servicio de manera abusiva o fraudulenta.
• Lo requiere una orden judicial o autoridad competente.

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento simplemente dejando de interactuar con el chatbot.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia derivada de estos Terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

14. Contacto